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📌 Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des bracelets connectés LilSafy et des services associés proposés sur le site lilsafy.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
🛍️ Article 2 — Produits et services
LilSafy commercialise des bracelets équipés d’un QR code unique permettant :
- L’affichage d’une fiche de contact personnalisée pour l’enfant
- La notification automatique des parents par SMS lors du scan
- Le partage de position GPS par la personne ayant trouvé l’enfant
- L’affichage d’informations médicales d’urgence (optionnel)
💰 Article 3 — Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC)
- LilSafy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande
- Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de commande
💳 Article 4 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe.
- Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- Le paiement est débité au moment de la confirmation de commande
- Les transactions sont chiffrées et sécurisées (protocole TLS)
LilSafy n’a jamais accès à vos informations bancaires. Celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS.
📦 Article 5 — Livraison
- Zone : France métropolitaine (extension prévue)
- Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation
- Transporteur : La Poste / Colissimo
- Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition
↩️ Article 6 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justifier de motif.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à contact@lilsafy.com en précisant votre numéro de commande.
🔧 Article 7 — Garanties
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@lilsafy.com.
🔒 Article 8 — Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
⚖️ Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
